ContactWho to reach, and how
Chaque bloc se déplie, vous y trouvez la bonne personne, son rôle et le bon canal, sans chercher. Each block unfolds: the right person, their role and the right channel.
👤Votre interlocuteur commercialLauris Giacalone · MBE 2599 GrasseYour sales contact
Lauris GIACALONE · Service commercial
Votre interlocuteur principal : devis, tarifs, expéditions, questions sur la collaboration.
📦Suivi des expéditions & SAVClaire & Fanny · vos colis, du départ à la livraisonShipment tracking & after-sales
Claire & Fanny · Suivi & SAV
En charge du suivi de vos expéditions et du service après-vente. Une fiche SAV prête à transmettre à vos propres clients est disponible dans l’onglet Qui contacter chez MBE.
🏢Le centre MBE 2599 GrasseAdresse, dépôt, informations légalesThe MBE 2599 center
🌍Votre contact CornerlandEuthyme TalaveraYour Cornerland contact
Euthyme TALAVERA
Votre interlocuteur chez Cornerland.
📦Conditionneur partenaireNTERESSENS · M. Faousi · MontaurouxPartner co-packer
STE NTERESSENS · M. Faousi
Cellophanage et emballages à Montauroux (83440), partenaire MBE depuis dix ans.
🪵Votre fiche clientCORNERLAND · Collection VoyageYour client file
Infos généralesGeneral information
Maison de parfums française basée rue Saint-Honoré à Paris, formulée et fabriquée à Grasse. La Collection Voyage, 88 extraits de parfum 50 ml à 30 %, chaque fragrance nommée d’une ville du monde. L’atout du projet : fabrication à Grasse et stockage MBE à Grasse, donc un flux court, réactif, sans double transport. French perfume house, head office in Paris, made in Grasse. Short, responsive flow: manufacturing and storage both in Grasse.
DAP ou DDP : nous recommandons le DAP
En B2B vers des revendeurs et des distributeurs, le DAP est notre solution de référence. Nous organisons le transport jusqu’à votre destinataire, et le distributeur reste importateur : il règle les droits et taxes dans son pays, où il connaît sa fiscalité et récupère sa TVA.
Le DDP est plus confortable pour votre client, mais il nous engage beaucoup plus : il faut attendre que le transporteur nous communique les frais réels à destination, puis vous les refacturer. Les montants varient selon les pays et selon les réglementations du moment. Nous pouvons le faire, mais nous le réservons aux flux déjà rodés, pas à un démarrage.
À retenir, et c’est le point le plus important : le prix du transport et les droits et taxes à destination sont deux choses distinctes. Le transport, nous le chiffrons au kilo et à la destination. Les droits et taxes, eux, dépendent du pays d’arrivée, de la valeur déclarée et de l’origine du produit.
Parfums finis, position douanière HS 3303
| Destination | Droits de douane | À savoir |
|---|---|---|
| 🇨🇦 Canada | 0 % si l’origine préférentielle UE est justifiée sinon environ 6,5 % | Taxes locales en sus. L’origine préférentielle doit être correctement déclarée, c’est ce qui fait toute la différence. |
| 🇬🇧 Royaume-Uni | 0 % si l’origine préférentielle UE est justifiée | TVA à l’import en sus. |
| 🇦🇪 Émirats arabes unis | environ 5 % | Plus environ 5 % de TVA. |
| 🇧🇷 Brésil | base de 18 % | Plusieurs taxes locales viennent s’ajouter. Le Brésil peut devenir très coûteux en DDP, c’est typiquement le pays où le DAP s’impose. |
| 🇺🇸 États-Unis | pas de pourcentage ferme à ce stade | La réglementation douanière américaine a beaucoup évolué en 2026. Nous ne vous donnerons pas un chiffre que nous ne pourrions pas tenir. |
Ordres de grandeur relevés sur le portail DHL France, hors transport. Ils servent à arbitrer entre DAP et DDP, ils ne constituent pas un devis douanier.
Certains parfumeurs utilisent des capots et des pompes contenant de l’aluminium ou de l’acier. Les États-Unis appliquent actuellement des droits additionnels dits Section 232 sur de nombreux produits et dérivés métalliques.
Cela ne veut pas dire qu’un parfum à capot métallique sera automatiquement surtaxé, mais nous devons faire vérifier le classement et la composition de votre packaging par DHL avant de nous engager sur un coût américain. Pouvez-vous nous indiquer la composition exacte du capot et de la pompe de vos flacons 50 ml ?
Cinq éléments, et nous construisons une simulation DHL réelle sur vos cinq pays
Avec ces éléments, nous vous donnons un coût de transport réel par pays plutôt qu’une fourchette approximative.
- Fait Devis Full Service établi le 13/07/2026, disponible dans l’onglet Documents.
- Fait Recommandation DAP et ordres de grandeur douaniers, communiqués le 05/10/2026.
- En cours Simulation DHL réelle sur les cinq pays, dès réception de vos cinq éléments.
- En cours Vérification DHL du classement douanier des capots et pompes pour les USA.
- À signer Devis et conditions contractuelles complètes, lus et approuvés, signés, datés, tamponnés, retour à mbe2599comm@mbefrance.fr. Aucune prestation ne démarre sans ces deux documents.
- À fournir Valeur d’achat des marchandises stockées, pour l’assurance.
- À fournir Les cinq éléments d’une expédition type, pour la simulation DHL.
- À confirmer Nombre définitif de cartons et de palettes, et date exacte de réception.
- À statuer Incoterm retenu, DAP ou DDP.
Échanges mailsMail exchanges
Les échanges sont regroupés par date, du plus récent au plus ancien. Exchanges grouped by date, newest first.
Votre arbitrage DAP ou DDP, puis vos cinq éléments d’expédition type pour que nous lancions la simulation DHL. En parallèle, signature du devis et des conditions contractuelles, pour que la réception de décembre se fasse sans délai administratif.
📬Timeline des échanges11 échanges clés · le dernier le 05/10/2026exchanges timeline
✉ Réponse complète : recommandation DAP pour le B2B international, ordres de grandeur des droits de douane sur les cinq pays, point de vigilance Section 232 pour les États-Unis, et demande des cinq éléments nécessaires à une simulation DHL réelle.
📧 Relance de M. Talavera : deux points restent à valider, l’arbitrage DAP ou DDP et les ordres de grandeur douaniers. Il confirme une réception du stock début à mi-décembre, normalement une seule palette, et propose de transmettre la valeur du stock avant réception.
📎 Analyse douanière de la direction : bien dissocier le transport des droits et taxes à destination, privilégier le DAP en B2B distributeurs, et faire vérifier par DHL le classement des capots et pompes métalliques avant tout engagement sur les USA.
📧 Demande de recommandation entre DDP et DAP pour le B2B international, et d’un ordre de grandeur des coûts vers les États-Unis, le Canada, le Brésil, le Royaume-Uni et les Émirats. Annonce d’un retard de production, ETA repoussé à mi-décembre, une seule palette prévue.
🔗 Nouvelle adresse de l’espace client communiquée, hébergement plus rapide et plus fiable.
📄 Mail « Votre devis est en ligne » : devis récapitulatif du 13/07/2026 publié dans l’espace, consultable et téléchargeable.
📞 Entretien téléphonique et mail de précisions : barème SAFE VALUE, système LAB+ à 75 € par mois, conditions IATA et ADR, frais d’entrée de 490 €, périmètre B2B.
📤 Relance récapitulative : valeur d’achat, DDP ou DAP, nombre de cartons et de palettes. Transmis : barème SAFE VALUE, contact du conditionneur NTERESSENS, offre de stockage et grilles via le portail.
🗺 Présentation de l’espace client et du portail expéditions parfum.
📦 Palettes 80 × 120, hauteur maximale 1,50 m, confirmées. En attente des tarifs, des assurances et des contacts distributeurs.
📄 Réception de l’extrait K-bis officiel et du SIRET.
DocumentsDocuments
Pour valider la collaboration, le devis ET les conditions contractuelles complètes doivent être lus et approuvés, signés, datés et tamponnés, puis retournés à mbe2599comm@mbefrance.fr. Aucune prestation ne peut démarrer sans ces deux documents.
La réception étant prévue début à mi-décembre, la signature avant la mi-novembre nous laisse le temps de préparer l’emplacement et l’entrée en stock sans urgence.
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Documents contractuelsContractual documents
2 documents · à signer et à nous renvoyer / 2 files to sign and send back
Cliquer pour ouvrirFermer
Pré-remplis de notre côté. Une fois signés, signature, date et tampon, un seul renvoi à mbe2599comm@mbefrance.fr. Pre-filled on our side. Once signed, one single send back.
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Vos documentsYour documents
2 documents · grille tarifaire et K-bis / 2 files: rate grid and registration
Cliquer pour ouvrirFermer
La grille micro-logistique donne les tarifs à l’unité en euros HT, pour référence. Votre K-bis, reçu le 10/06/2026, est consigné au dossier. Unit rates in euros excl. VAT, for reference. Your registration document is on file.
Pièces jointes · vos documents signésAttachments, your signed documents
0 document signé / none yet📎 Déposez un documentUpload a document
Déposez ici votre extrait K-bis, un avis de situation SIRENE ou tout document à nous transmettre, il arrive directement chez MBE 2599. Upload any document, it goes straight to MBE 2599.
Le dépôt s’ouvre dans une nouvelle fenêtre, votre document arrive directement chez MBE 2599. The upload opens in a new window.
Portail expédition parfumFragrance shipping portal
Le portail MBE 2599 dédié aux expéditions de parfum : estimez vos coûts par destination et par poids, aérien IATA et routier ADR, tous transporteurs, consultez les grilles et préparez vos envois en autonomie. Price your fragrance shipments by destination and weight, IATA air and ADR road, all carriers.
Le portail s’ouvre directement depuis votre espace, sans second mot de passe.
Service Track Control MBE
Track Control est le système de suivi proactif de MBE Grasse, colis par colis. Chaque expédition est passée en revue chez tous nos prestataires, UPS, FedEx, DHL et les autres, pour repérer un incident avant qu'il ne remonte jusqu'à vous. Nous agissons immédiatement, et c'est nous qui prévenons votre client, la solution déjà lancée, avant qu'il ne découvre le problème et ne vous appelle. Votre image de marque en sort renforcée.
Cinq étapes, toujours les mêmes
Nous contrôlons
Lundi, mercredi et vendredi, nous reprenons une à une chacune de vos expéditions, chez tous les transporteurs, sans exception.
Nous détectons
Un colis qui n'avance plus, une douane qui réclame un document, une adresse incomplète, un destinataire absent. Nous le voyons avant le transporteur, avant vous, avant votre client.
Nous prenons la main
Votre client reçoit un message qui lui dit que le problème est connu et déjà pris en charge, avant même qu'il pense à nous écrire.
Nous débloquons
Nous agissons auprès du transporteur jusqu'à la remise en route du colis. Pendant ce temps, vous n'avez rien à faire.
Nous confirmons
Une fois le problème réglé, votre client est informé que c'est terminé. Vous recevez exactement la même information, au même moment.
Résultat, la charge mentale change de camp
Un client qui découvre lui-même que son colis est bloqué, et qui doit vous appeler pour le savoir, c'est votre image qui s'abîme, pas la nôtre. Avec Track Control l'ordre s'inverse, c'est vous qui annoncez la solution, jamais lui qui signale le problème. Vos clients n'ont plus à se demander si leur colis avance, ni ce qu'ils devraient faire. Vous non plus.
Les messages du service
Chaque message part signé Lauris Giacalone, avec sa photo, dans la langue du destinataire, et vous êtes toujours en copie.
Organigramme MBE 2599MBE 2599 org chart
Commercial, administratif, opérationnel, direction : l'annuaire complet du centre, avec le bon interlocuteur pour chaque sujet. Sales, admin, operations, management: the full center directory.
📦 Fiche SAV à transmettre à vos clientsAfter-sales sheet to forward to your customers
Une page prête à envoyer : « Un problème avec la réception de votre colis ? ». Vos clients y trouvent Claire et Fanny, en charge du suivi et du SAV, avec l'objet d'email pré-rempli. A one-page after-sales sheet, ready to forward.
